Na Painita Pratas, nosso compromisso é garantir a total satisfação dos nossos clientes. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções que visa oferecer uma experiência de compra tranquila e transparente. Confira abaixo os detalhes:
1. Trocas por Defeito de Fabricação:
- Caso você identifique algum defeito de fabricação em sua joia Painita Pratas, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- Para efetuar a troca, o item deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e documentos que o acompanham.
- Após o recebimento e análise do produto, se confirmado o defeito de fabricação, providenciaremos a troca por um novo item, caso disponível em estoque, ou o reembolso integral do valor pago.
2. Direito de Arrependimento:
- Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- Para exercer esse direito, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e documentos que o acompanham.
- Após recebermos o produto e confirmarmos sua condição adequada, procederemos com o reembolso integral do valor pago.
3. Trocas por Insatisfação ou Tamanho:
- Se você desejar trocar sua joia Painita Pratas por motivo de insatisfação ou por questões de tamanho, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
- O item deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, e acompanhado de todos os acessórios e documentos que o acompanham.
- Após recebermos o produto e confirmarmos sua condição adequada, você poderá escolher entre trocar por outro item disponível em nosso estoque ou receber um vale-crédito no valor da compra.
4. Procedimento para Trocas e Devoluções:
- Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos canais disponíveis em nosso site.
- Informe o motivo da troca ou devolução, e forneça os dados do pedido, como número da compra e nome do cliente.
- Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto e os próximos passos a serem seguidos.
Na Painita Pratas, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra excepcional, e nossa política de trocas e devoluções reflete esse compromisso. Em caso de dúvidas ou informações adicionais, não hesite em nos contatar. Estamos sempre à disposição para atendê-lo(a) da melhor forma possível.
